9.如何不让心情影响工作？司马懿教你做情绪的主人(1/3)

心理学上有一个“费斯汀格法则”，这是由美国社会心理学家费斯汀格（Festinger）提出来的。这个法则的内容是：生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定的。

这话听起来比较拗口，费斯汀格就用一个故事来说明。有一个叫卡斯丁的人，早上起床洗脸刷牙时，随手把手表放在了洗漱台上。这手表很高档，他妻子看到了，就收起来，放在了餐桌上。他们的小儿子吃饭时，不小心把这手表碰到地上，摔坏了。这可是一块高档手表，卡斯丁恼怒之下，打了儿子一巴掌，又骂了妻子几句。妻子说，我是好心哪，怕把手表打湿了。卡斯丁说，你懂个啥，这手表是防水的。两人越吵越凶。卡斯丁气得早餐也不吃，直接开车就上班了。快到公司时，才发觉竟然把公文包给忘了，马上掉头回家。到了家门口，又发觉家里的钥匙是放在公文包里的。他马上打电话给妻子，妻子匆匆忙忙回家，不小心撞翻了路边的水果摊，水果摊老板拉住她，一定要她赔钱才了事。等到妻子回家，卡斯丁拿到公文包，开车到公司，已是迟到了15分钟。被老板说了几句，心里很窝火。刚好有个同事在工作上与他起了争执，卡斯丁与这同事大吵一架，把一件小事变成了大事。而他的妻子因上班中途溜出来，被扣了奖金。儿子挨了打，很不开心，在学校的棒球比赛中，第一局就被淘汰了。

回过头捋一下这件事。手表摔坏是其中的10%，后面一系列事情就是90%。摔坏手表，这是“发生在自己身上的事情”，至于后面的种种闹心的事，其实并不是由摔坏手表引起的，而是由卡斯丁对“摔坏手表”这件事的反应所引起的。假如卡斯丁对儿子说，没事，我拿去修修就好了，以后当心点。那么，他与妻子就不会吵架，也不会因恼火而忘了公文包，他妻子也不会上班当中回家，更不会撞翻水果摊，他也不会迟到，跟同事也不会吵架，儿子说不定就能赢得比赛。摔坏手表这10%，是自己没法控制的，但后面的90%，却是完全可以由自己来决定的。“费斯汀格法则”就是告诉我们：要掌控好自己的90%。

我们常说，职场要看3Q。这3Q，就是IQ、EQ、AQ，即智商、情商和逆商，这三个商数里面，智商是基础，逆商很难得，最重要的其实是情商。因为职场中人基本上都接受过高等教育，智商相差不会太大，所以，到最后比拼的主要还是情商，而对自己情绪的管理能力，就是情商的一个最为重要的方面。其实看看我们的周围就知道，那些晋升得最快的，往往不是智商最高的，而恰恰是情商起到了关键作用。哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的85%，是因为正确的情绪，而仅有15%是由于专业技术。在实际工作中，人们往往把85%以上的时间来学习专业技术，而花很少的时间来训练自己的情绪管理。也就是说，我们花85%的成本来学习15%的成功机会，而在85%的成功机会上，只花了15%的成本。这就是我们大多数人一直在犯的“投资”错误！

但问题在于，人都是吃五谷杂粮长大的，都是有脾气的，情绪上来了，那真是压也压不住。所以，掌控情绪，说起来简单，真正能做到位的，其实很少。而一旦你做了情绪的主人，那就离成功不远了。这里不妨说上两个古人的故事。

第一个叫曹咎，现在知道的人可能不多，当年楚汉相争时可是项羽手下的大将。汉高祖四年（203），楚汉对峙于战略要地成皋一线。据守成皋的就是这个楚大司马--海春侯曹咎。当时项羽率军东击汉将彭越，临行前对曹咎说：“谨守成皋，则汉军挑战，慎勿与战，毋令得东而已，我十五日必诛彭越，定梁地，复从将军。”项羽走后，曹咎果然高挂“免战牌”，来个乌龟不出头

。这成皋易守难攻，汉军久攻不下。要攻下成皋，唯一的办法是把曹咎引出城外。但曹咎又不是傻瓜，无缘无故怎么会主动出击？刘邦无奈之下，想出了一条计策，叫人在成皋城下搭了一个高台，挑了一批身体壮嗓门大的士兵，每天在台上翻来覆去、变着花样辱骂曹咎。这招放到现在也许没用，但秦汉之际，人的道德观、荣誉感极强，刘邦的做法看似无赖，其实也是抓住了楚军的痛处。曹咎开始倒也忍着，后来见汉军连骂五六天，越骂越难听，明知是计，也再也忍受不了，大开城门，率军渡汜水迎击汉军。刘邦见“激将法”奏效，便以“半渡击之”的战法，在楚军渡汜水时出击，大破曹咎于河中。曹咎悔恨交加，在汜水边自刎而死。就这样，曹咎因自己的一时冲动，丢了性命也丢了一大战略要地。

这成皋之战，是楚汉战争中具有战略意义的一仗，曹咎以这样一种方式丢失了一座重城，现在看来似乎有点不可思议，但正如一句话所说，冲动是魔鬼。曹咎就是让这个魔鬼上了身。

所以，让冲动这个魔鬼远离自身的，那肯定是有着很强的自控力，这样的人，往往能做成一番大事业。比如三国时的魏国大军师司马懿就是这样的一个人。

魏国青龙二年（234），诸葛亮率领十万大军，六出祁山，开始了最后一次北伐。司马懿率魏军与诸葛亮对峙于五丈原。诸葛亮足智多谋，打起仗来谁都不在话下，碰到司马懿却是棋逢对手，两人连战数场，各有胜负。当时的情形，诸葛亮从四川长途跋涉来到中原，粮草都是千里以外的后方运来，当然要速战速决。而司马懿呢针锋相对，制定了“坚壁拒守，以逸待劳”的方针，不管蜀军如何挑战，就是坚守不出，他的意图很明确，等到蜀军粮草接济不上，必然退兵，此时以魏国休养多时的精锐之师，追击兵疲师老的蜀军，就有了获胜的机会。

诸葛亮当然也知道这点，无奈之下，就想从情绪上想办法。他派人送给司马懿一套女人服饰，并附上一信说：“你司马懿也算是个有名的人物，浩浩****带着精兵强将，却不像个男子汉堂堂正正打一仗，而是做着缩头乌龟。看来是怕了我诸葛亮了。我看你，不如做个女人，回家抱娃娃去吧。”诸葛亮接着说，“这样吧，我送你一套女人衣服，你要还是个男人，我们就打上一仗。你要是甘心做女人呢，就把这套女人衣服穿上吧。”在当时，拿女人来比，可以说是极大的羞辱。司马懿对诸葛亮的“激将法”一眼看穿，他不仅不生气，还欣然接受了诸葛亮送来的女人的衣服，并好好地款待了来送衣服和信的人。不但如此，他还像聊家常似的，问派来的人，诸葛亮每天做些什么啦，吃得多不多之类。当他知道诸葛亮每天劳心劳力，吃得却很少时，知道诸葛亮肯定熬不了太久，心里就更笃定了。就这样，司马懿熬垮了诸葛亮。在相持了一百多日后，蜀军无奈退兵，而诸葛亮更由于积劳成疾，病死在五丈原。此战也成为司马懿一生中的经典战役之一。

曹咎为什么会兵败身死，司马懿为什么能打败诸葛亮，就在于曹咎做了情绪的奴隶，被情绪控制，而司马懿做了情绪的主人，掌控了情绪。说起来，司马懿真是掌控情绪的高手，他在曹操、曹丕、曹叡三代皇帝的眼皮底下，把自己篡位的野心收敛起来，不动声色地搞阴谋诡计，最后把曹家的天下夺了过来，靠的就是这份掌控情绪的本事。

那么，怎样才能做情绪的主人呢？从司马懿的故事里，我们可以有三点启发。

一个是正面化解。司马懿为什么欣然接受诸葛亮送的女人服装，不是他头脑迟钝，而是他胸怀宽广。他清楚自己是个做大事的人，是个要征服天下的人。对一个以天下为己任的人来说，小小的一点羞辱又有什么了不起呢？跟打赢一场战争相比，穿一穿女人衣服又算得了什么呢？所以说，掌控情绪，并不是说

情绪来了强压下去，这往往会适得其反，而是要以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪转化为积极的情绪。这就要给自己树立远大的目标，目标远大眼光自然也长远，遇上事情就不会斤斤计较，小家子气。既然自我定位是个做大事的人，就不能花太多时间精力在这些不足道的小事上面。比如说，我以后的目标是要做老总的，眼下何必跟同事争这一口气呢？何必为这件小事吵个不停呢？让让他，不是对我自己更有好处吗？比如说，我的目标是要成为这个城里的大老板之一，那么，一块手表摔坏了又有什么呢？有必要大动肝火吗？所以掌握情绪，关键还在于提高自己的修养，修炼自己的格局，拓宽自己的心胸。把一颗易碎的玻璃心扔掉，换上一颗大海一样的心，这就叫“牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量”。

第二个是侧面消解。当自己心情糟糕的时候，就要想办法把这种坏情绪转移到其他的事情当中。比如司马懿受到诸葛亮嘲笑的时候，他自己当然没问题，但手下的将军们受不了这个刺激，纷纷要求跟蜀军打上一仗。这时候，司马懿就说，这事实在太重大了，我要向皇帝请示。于是他派人千里迢迢到洛阳向魏明帝请战，魏明帝心知肚明，下令不许出战。使者再千里迢迢地赶回来传达皇帝命令。这样一来一回，十几天过去了，大家的气也消得差不多了。当然，我们现在找不到皇帝去请求该不该生气，但侧面转移的办法其实也很多，比如可以给自己放个小假期，到风景名胜旅游一次，接近一下大自然，让自己身心感觉轻松，这样情绪就自然平静了。比如男生去打打球，跑跑步，出上一身大汗，发泄一下。比如女生去逛逛街、购购物、唱唱歌。其实坏情绪往往是一时的事，等到事情一过，回过头来想想，自己也会觉得，为这样的破事大动肝火，其实挺不值的。

三个是对面理解。人生气，往往是觉得对方不该如此，实在是毫无道理。殊不知，你这样想对方，对方也是这样想你的，这样双方自然是愈演愈烈。这时候，就需要从对方的角度和立场来想一想：为什么他会如此？司马懿为什么甘心做一回女人，就是他从诸葛亮的角度来考虑问题，他知道诸葛亮是什么用心，知道诸葛亮最希望自己有什么样的反应。好，你要我这样，我偏偏不这样，不中你的计，就是我的成功。我们平日与人沟通合作，所以会产生矛盾，脑子里想的是，他怎么能这样做呢？怎么一点也不考虑我的困难呢？于是情绪越来越激动。这时，如果你设身处地，站在他的立场来看，很多时候就会发现，他真不是故意为难你或者与你作对，他也有他的想法，有他的难处。有时你向领导提交一个方案，领导说，这个价值不大嘛。你会很气愤，这么完美的方案，他怎么就不认可？是傻呀还是故意打压我？这时就需要站在领导的立场，来分析这个方案的利与弊，可能就会发现一些自己以前所忽视的问题。在这样的基础上，再进一步的沟通，就会顺利得多，至少会消除许多无谓的矛盾。

古往今来，评价一个人是否能成大器、做大事，除了品德、能力以外，还有一个标准就是修养。而不受情绪所左右，理性冷静，心平气和，就是修养的体现。情绪控制得当，正是一个人有主见，有头脑，不与世沉浮，不随人俯仰，不屈从形势的表现。“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”，便是这种修养的最高境界。

职场论语：

你无法改变天气，却可以改变心情；你无法控制别人，但能够掌握自己。

保持一种不屈不挠力争胜利的信心和态度，实为做人之本，成功之本。（林肯）

君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其老也，血气既衰，戒之在得。（《论语·季氏》）

君子之所取者远，则必有所待；所就者大，则必有所忍。（苏轼《贾谊论》）

（本章完）